Spedizioni e Resi

Spedizioni

• Spediamo in tutta Italia con corriere espresso. Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere di norma entro 1 giorno lavorativo; la consegna avviene in 2-4 giorni lavorativi.
• La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 49,90 €. Per importi inferiori il contributo di spedizione è di 6,90 €, sempre indicato al checkout prima della conferma dell'ordine.
• Alla spedizione ricevi una email con il codice di tracciamento per seguire il pacco fino alla consegna.
• Al ricevimento ti consigliamo di controllare l'integrità del collo: in caso di imballo visibilmente danneggiato, accetta con riserva e segnalacelo subito a info@zuingiocattoli.it.

Ritiro in negozio

Puoi scegliere il ritiro gratuito presso il nostro punto vendita di Via Evangelista Torricelli 4, 31020 Villorba (TV). L'ordine è di norma pronto in giornata lavorativa: ti avvisiamo via email non appena è disponibile al ritiro. Se hai scelto il pagamento in negozio, paghi direttamente alla cassa al momento del ritiro.

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico dei prodotti, senza dover indicare alcuna motivazione (artt. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005). Il diritto di recesso è incondizionato: puoi esercitarlo anche se hai aperto la confezione per esaminare il prodotto, come faresti in negozio. Se però la diminuzione di valore del bene deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ne rispondi ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo (il rimborso può essere ridotto in misura corrispondente).

Come esercitare il recesso, passo per passo

• 1. Entro 14 giorni dalla consegna, inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere: via email a info@zuingiocattoli.it (anche usando il modulo tipo qui sotto, non obbligatorio) oppure per posta all'indirizzo indicato nei contatti. Indica il numero d'ordine e i prodotti per cui recedi.
• 2. Ti confermiamo senza ritardo la ricezione della richiesta su supporto durevole (email).
• 3. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, spedendoli a: Eredi Zuin Primo s.n.c., Via Evangelista Torricelli 4, 31020 Villorba (TV), Italia, oppure riconsegnandoli in negozio.
• 4. I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a tuo carico (art. 49, comma 1, lett. i, Codice del Consumo).
• 5. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso e senza alcun costo aggiuntivo. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifica prima.

Eccezioni al diritto di recesso (art. 59)

Il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• registrazioni audio/video o software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna.

Modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, Codice del Consumo)

Se vuoi, puoi usare questo modulo: compilalo e invialo via email o per posta. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

Reso commerciale esteso a 30 giorni

Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, ti offriamo come politica commerciale volontaria la possibilità di restituire i prodotti fino a 30 giorni dalla consegna, alle seguenti condizioni: prodotti integri, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e nella confezione originale; spese di restituzione a tuo carico; rimborso dell'importo dei prodotti (escluse le eventuali spese di spedizione iniziali) oppure, a tua scelta, buono acquisto di pari valore. Questa politica si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li limita in alcun modo: nei primi 14 giorni si applicano sempre, se più favorevoli, le regole del recesso legale descritte sopra.

Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005). Se il prodotto presenta un difetto di conformità (non funziona, non corrisponde alla descrizione, presenta difetti di fabbricazione):

• scrivici a info@zuingiocattoli.it indicando numero d'ordine, descrizione del difetto e, se possibile, qualche fotografia;
• hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto;
• le eventuali garanzie convenzionali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.

Contatti